O participante aprende como se comunicar de maneira eficiente e aplicar conceitos que conduzam à resolução de conflitos, visando a melhoria de sua qualidade de vida e de sua empresa.

Artigo IG EMPREGOS acesse:

http://empregos.ig.com.br/cursos/noticias/2010/03/03/curso+de+gestao+de+conflitos+ensina+a+tornar+discussao+em+oportunidade+9414607.html

Executivos, Gestores, Líderes, Supervisores e todos os profissionais que atuam em situações conflitantes.

- Desenvolvimento do homem
- As diferentes personalidades
- O homem e a motivação
- Desenvolvimento emocional
- Quando os Conflitos começaram a acontecer
- Como as pessoas lidam com os Conflitos
- Como as pessoas se defendem
- Como ocorrem as mudanças
- Nas organizações quais as fontes do conflito
- Os diversos tipos de conflitos
- A comunicação como arma contra o conflito
- Como trazer harmonia ao ambiente
- Os conflitos entre os diversos departamentos da empresa
- A importância da comunicação e a retroalimentação (Feedback)
- Como reconhecer os novos caminhos de vazão do conflito
- O campo de atuação do conflito
- Resolvendo os conflitos
- Qual o foco de atuação
- Como construir um ambiente saudável
- Iniciativa para essa construção
- A Motivação como instrumento
- O bom relacionamento como arma
- O papel do líder
- A influência do líder
- O galardão do não conflito
- Comprometimento
- Os reflexos na produtividade
- Qualidade de vida

8 Horas

O curso apresenta conceitos sobre os assuntos tratados e utiliza exercícios individuais, vivências, dinâmicas de grupo e debates para fixação dos conceitos e participação efetiva de todos. Aplicação de teste comportamental no decorrer do curso.

A RH EM AÇÃO confere certificado de conclusão de curso, desde que tenha 75% de aproveitamento.

A RH EM AÇÃO fornece apostila e material de apoio.